Séminaire Advocacy

Au sein de BNP Paribas, les clients particuliers sont pris en charge par l'entité BDDF, la banque de détail. Pour mettre l'ensemble des services et des régions à jour sur les bonnes pratiques de la satisfaction client, l'équipe Advocacy organise un séminaire bi-annuel pour présenter ses derniers outils et formations. J'ai capturé l'ambiance et les moments clés du séminaire pour les partager à l'ensemble des collaborateurs concernés par les formations Advocacy pour les éditions 2018 et 2019.